01、打開手機支付寶app，點擊‘充值中心’

02、打開充值中心頁面，點擊右上角的‘充值記錄’

03、打開后，點擊打開充值未到賬的那條記錄。

04、打開詳情頁面，點擊這里的‘對此訂單有疑問’

05、點擊后會打開客服頁面，點擊頁面上的‘話費未到賬的處理方法’

06、在這里點擊‘查詢訂單’

07、來到訂單詳情頁面，在這里我們可以在線‘聯系賣家’，或直接打賣家電話和賣家說明情況，要求其再次充值就行了。