雙十一用戶們在進行買買買的時候，難免會遇到一些無良的商家。這些商家打著優惠的旗號，卻沒有真正的優惠或者反悔，因此遇到這樣的情況，我們給怎么進行投訴呢。

打開手機淘寶客戶端，登錄我的淘寶賬號；

進入“我的淘寶”選擇要投訴的商家，就是自己購買的商品中，點擊“投訴”按鈕即可；

1.如果您是買家：商品成交三天后，請登錄“我的淘寶” >> “我是買家” >> “已買到的寶貝”投訴，請寫明投訴原由，并附上相關的圖片憑證或是旺旺截屏，投訴的處理時間為7個工作日內（如符合惡意出價和賣家拒絕使用支付寶或誘導買家收貨的投訴類型，可以在成交當天發起投訴，賣家拒絕使用支付寶或誘導買家收貨處理時間為1個工作日）。

2.如果您是賣家：請登錄“我的淘寶” >> “我是賣家” >> “已賣出的寶貝”投訴，請寫明投訴原由，并附上相關的圖片憑證或是旺旺截屏，投訴的處理時間為7個工作日內（如符合惡意出價的投訴類型，可以在成交當天發起投訴，惡意出價處理時間為1個工作日）。

進入“退款/售后”可以查看退貨情況以及退貨款去向。