前面為大家介紹了一下支付寶電視紅包是什么以及如何搶電視紅包的方法，但有的朋友可能會遇到這樣的一個問題:沒識別電視臺信息怎么辦？也就是你明明在觀看廣告，同時又打開了支付寶電視紅包識別入口，但就是不識別電視臺信息。如果遇到這種問題，小編為大家帶來幾種排除辦法。

1、請確保收看的是合作電視臺，再重新嘗試。

什么意思呢？就是說你觀看的電視臺廣告不是支付寶和衛視合作，目前國內只有數十家衛視跟支付寶進行了合作，而不是所有的電視臺衛視進行了合作目前合作電視臺有－－重慶衛視、河北衛視、黑龍江衛視、廣東衛視、廣西衛視、山東衛視、陜西衛視、江西衛視、遼寧衛視、深圳衛視等。

2、請確保手機網絡流暢。

什么意思呢？就說你的手機網絡不行或沒有網絡，那么這個時候就需要檢查一下是不是手機沒有流量了或家里的無線網絡故障。

3、確保環境安靜，調高電視音量。

由于支付寶電視紅包是通過聲音來識別的，所以如果電視廣告聲音比較小的話，存在識別不出來的可能性。

4、確保收看的是節目直播。

什么意思呢？就是說你觀看的必須是衛視直播，而不是重播廣告。

通過以上幾種情況來一一對應找出問題所在。