從事新媒體運(yùn)營(yíng)工作已經(jīng)很久了，發(fā)現(xiàn)公司最近微信公眾號(hào)打開(kāi)率越來(lái)越低了，老板越來(lái)越挑剔，你能給我一點(diǎn)建議嗎?

這是我一個(gè)粉絲給我后臺(tái)的留言，我相信這不是一個(gè)個(gè)案，于是就寫(xiě)了這篇文章。

轉(zhuǎn)眼 2017 年已經(jīng)過(guò)去四分之一，有不少朋友從事企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)吐槽，企業(yè)新媒體現(xiàn)在越來(lái)越難做了。微信公眾號(hào)頭條打開(kāi)率不足5%，文章閱讀量低、用戶互動(dòng)不高，企業(yè)流量轉(zhuǎn)化變現(xiàn)難，作為從事公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、新媒體的小編，如何破局解決以上問(wèn)題呢?

我在談解決方法之前，我們先來(lái)看看 2017 年新媒體有哪些新趨勢(shì)。

1.微信：重啟

(1)整體流量穩(wěn)定，但粉絲打開(kāi)習(xí)慣嚴(yán)重下降下，微信公眾號(hào)分發(fā)入口可能進(jìn)一步變革。目前搜索入口出現(xiàn)了朋友圈精選等。但入口太深。如果出現(xiàn)新的變動(dòng)，第一時(shí)間follow。

(2)微信公眾號(hào)的馬太效應(yīng)并不會(huì)加劇，大號(hào)面臨問(wèn)題更多是營(yíng)收與體量的平衡。

(3)小作坊式(1- 3 人)個(gè)人公眾號(hào)崛起勢(shì)頭仍然兇猛，并將瓜分大半長(zhǎng)尾流量。

(4)給別人打廣告會(huì)越來(lái)越難，自己賣(mài)貨會(huì)變得主流。

(5)隨著訂閱號(hào)更名規(guī)則改變，企業(yè)和個(gè)人間的賬號(hào)買(mǎi)賣(mài)會(huì)興起(當(dāng)然這是微信官方不提倡的，要注意合理的粉絲轉(zhuǎn)移。)。

(6)小程序傳播對(duì)于有線下門(mén)店的企業(yè)是個(gè)機(jī)會(huì)，同時(shí)也開(kāi)啟了以社群而非朋友圈的微引爆時(shí)代。

2.微博：轉(zhuǎn)移

(1)與微信的“老齡化”趨勢(shì)不同，微博年輕化趨勢(shì)越來(lái)越明顯。

(2)一線城市用戶集中發(fā)聲，二三四線城市用戶觀摩追星。

(3)從事件傳播角度，前幾年一般都是微博引爆，微信沉淀。后續(xù)可能改寫(xiě)，微信引爆，微博二次引爆。最顯著的額例子就是羅一笑事件。

(4)從形勢(shì)看，微博運(yùn)營(yíng)包括投放，從圖文，會(huì)逐漸往短視頻(秒怕)和直播(一直播)轉(zhuǎn)移。

3.其他自媒體平臺(tái)：分化

(1)自媒體平臺(tái)會(huì)分化出不同的調(diào)性，比如今日頭條偏娛樂(lè)，一點(diǎn)資訊偏文藝等。

(2)自媒體平臺(tái)將從純內(nèi)容分發(fā)，會(huì)逐漸嘗試粉絲的深度聚合形式。

(3)自媒體平臺(tái)內(nèi)容圖文依然是主流，但短視頻比例將會(huì)提高。其提高速度和4G資費(fèi)降低以及用戶養(yǎng)成習(xí)慣有關(guān)。

(4)直播純靠顏值起量會(huì)趨弱，更加注重才藝等方面，且趨于工作室，流水線型生產(chǎn)。企業(yè)直播會(huì)形成差異化。

了解完整體趨勢(shì)后：

第一個(gè)問(wèn)題：企業(yè)新媒體到底做什么?

品牌傳播

我認(rèn)為初期新媒體人員接手微信公眾平臺(tái)，文章閱讀量、點(diǎn)擊量、粉絲量增長(zhǎng)是最直接反應(yīng)新媒體運(yùn)營(yíng)績(jī)效的指標(biāo)，第一批 1000 人種子粉絲是關(guān)鍵，如何成功吸引這批用戶至關(guān)重要。

我們不要迷信10W+這樣的文章，很多都是雞湯、養(yǎng)生文并不一定適合你，由于文章覆蓋人群范圍足夠大，被轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)多了，自然閱讀量輕松起來(lái)。

但是對(duì)于不同行業(yè)，粉絲質(zhì)量比閱讀量更重要，單純的文章閱讀量不應(yīng)該被作為企業(yè)新媒體人員考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

你寫(xiě)的文章并不是所有人都看，你也不需要所有人都看你的文章，只需要你關(guān)注的那部分群體看到、看懂就好。

對(duì)接產(chǎn)品/服務(wù)賺錢(qián)

商業(yè)的核心本質(zhì)是盈利。關(guān)于賺錢(qián)，當(dāng)微信公眾流量到達(dá)一定階段，盈利問(wèn)題就接踵而來(lái)，很多微信公眾號(hào)有大量的粉絲，但是變現(xiàn)很難，為什么差別這么大?最重要的原因我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)

1.定位不準(zhǔn)

2.內(nèi)容抄襲

3.不能持續(xù)輸出價(jià)值

4.推廣渠道單一

第二個(gè)問(wèn)題：如何破題

1、定位不精準(zhǔn)

不管是微信公眾號(hào)，還是線下平臺(tái)，第一個(gè)定位你要解決：你是誰(shuí)?

我把粉絲分三種人

1.偶爾路過(guò)關(guān)注

2.被內(nèi)容吸引

3.品牌傳播添加

很多微信公眾號(hào)老板看到其他人開(kāi)通，有的通過(guò)微信公眾號(hào)成功了，眼紅，腦袋一拍!開(kāi)!

跟風(fēng)嚴(yán)重，也不知道做什么，這可苦逼了新媒體運(yùn)營(yíng)人員，不知從何開(kāi)始。

營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)都是想通的，我們做微信公眾號(hào)首先第一步要把自己成功推出去，試想：如果你的用戶都不了解你，不信任你，你的微信公眾號(hào)打開(kāi)率高嗎?他會(huì)給你互動(dòng)嗎?

第二個(gè)你要解決的問(wèn)題：客戶痛點(diǎn)

我關(guān)注你并不是你的微信公眾號(hào)，而是你給我?guī)?lái)的價(jià)值。

客戶不會(huì)關(guān)心你發(fā)的文章，而是你能不能解決客戶的痛點(diǎn)，所以我們?cè)诙ㄎ坏臅r(shí)候你一定要分析你的客戶畫(huà)像、他們會(huì)有哪些問(wèn)題，把這些問(wèn)題想明白，提供解決方案解決，持續(xù)輸出價(jià)值，引起客戶共鳴，客戶才會(huì)持續(xù)關(guān)注。

舉例：如果你是做一個(gè)育嬰類的微信公眾號(hào)，如何定位?

1.人群畫(huà)像：寶媽寶爸 年齡25- 30 歲居多 工作穩(wěn)定有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力愿意通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)

2.人群痛點(diǎn)：無(wú)育兒經(jīng)驗(yàn) 關(guān)注寶寶身心健康及成長(zhǎng)教育 追求國(guó)外產(chǎn)品品牌

解決方法：

1.你可以包裝成一個(gè)育兒店賣(mài)產(chǎn)品，天天刷朋友圈曬產(chǎn)品圖。

2.你可以包裝成一個(gè)育兒專家，提供寶寶0- 6 歲寶寶育兒知識(shí)，從多方面解決年輕寶寶媽媽關(guān)心的各種寶寶成長(zhǎng)健康問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行軟文植入賣(mài)貨?

相信答案不言而喻。

2、內(nèi)容抄襲

SEO大神圈有句話：內(nèi)容為王。在我看來(lái)，微信公眾號(hào)，還是內(nèi)容為王道。比如盧松松博客，一直堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容這么久，成就了盧松松的個(gè)人品牌。

很多企業(yè)微信公眾號(hào)小編，剛?cè)胍粋€(gè)新行業(yè)，由于對(duì)于行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)不了解，覺(jué)得寫(xiě)文章真TM難，不是人做的事情，結(jié)果為了簡(jiǎn)單的完成任務(wù)，東抄西抄，我見(jiàn)過(guò)最厲害的是，抄襲的時(shí)候連對(duì)方廣告信息都不刪除，那不是幫對(duì)手做廣告，你覺(jué)得這樣的內(nèi)容有用嗎?

從短期來(lái)看，這樣確實(shí)可以建立一定的信任，但是從長(zhǎng)久，這種文章和行為微信公眾平臺(tái)嚴(yán)厲打擊了，輕則刪除文章，重者賬戶被封。所以我建議：任何一個(gè)從事微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)者都不要簡(jiǎn)單抄襲文章，做內(nèi)容的搬運(yùn)工!

那有沒(méi)有解決方法?

其實(shí)寫(xiě)文章是心理學(xué)+影響學(xué)的一門(mén)結(jié)合，并不是需要文筆有多好，而都是有一定的框架。

只要你按照這個(gè)框架寫(xiě)，不管什么行業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每天的點(diǎn)子寫(xiě)不完， 15 天輕松學(xué)會(huì)軟文。

如果你把他運(yùn)用在自媒體變現(xiàn)上，一天閱讀量輕松破萬(wàn)，

如果你把他運(yùn)用在微商吸粉上，一天至少輕松吸引 100 個(gè)精準(zhǔn)粉絲，

如果你把他運(yùn)用在網(wǎng)絡(luò)推廣策劃上，可以讓老板瞬間對(duì)你刮目相看。

3、不能持續(xù)輸出價(jià)值

任何方法，拼到最后，都是意志力的較量!

作為一個(gè)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者，可能你發(fā)布了很多高質(zhì)量文章，但是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抄襲后，成文爆文，也有可能加班加點(diǎn)發(fā)布了文章，可是閱讀數(shù)和粉絲增長(zhǎng)緩慢，自信心大戳。

這些情況我都走過(guò)，我不想灌雞湯，作為內(nèi)容運(yùn)營(yíng)者，第一個(gè)月是最難熬，因?yàn)榇藭r(shí)作為一個(gè)新鮮賬戶剛出倆，用戶一下腦海中出現(xiàn)一個(gè)新東西，會(huì)抱著懷疑的態(tài)度審視你，這個(gè)時(shí)候我們要做的就是：調(diào)整好心態(tài)，耐心、持續(xù)的輸出內(nèi)容，期間不斷優(yōu)化總結(jié)，解決用戶痛點(diǎn)。

當(dāng)你持續(xù)發(fā)了 30 天的時(shí)候，每天不斷堅(jiān)持，當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)你比他還努力的時(shí)候，用戶會(huì)相信你是認(rèn)真的，你的人格魅力會(huì)幫你背書(shū)，黎明終將來(lái)臨!

4、推廣渠道單一

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，酒香也怕巷子深。

做好以上三點(diǎn)，第四點(diǎn)也非常重要。有的朋友認(rèn)為我寫(xiě)好文章就行了，自然會(huì)有人看，這個(gè)理論在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不適用了，作為前期粉絲積累期，我們要通過(guò)各種渠道平臺(tái)去主動(dòng)去推銷(xiāo)自己，讓自己的文章展現(xiàn)面盡可能多的讓人看到、了解你、信任你，這才是核心關(guān)鍵。學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。是新媒體人的一直需要恪守的信條。