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不同業(yè)務(wù)部門的常見需求和常用的數(shù)據(jù)展現(xiàn)方式

瀏覽:183日期:2023-03-21 00:45:12

  產(chǎn)品需求只有直戳用戶痛點才能很好的被用戶所接受,獲得產(chǎn)品的成功。而作為數(shù)據(jù)分析師則要懂得根據(jù)不同部門的需求制定不同的分析報告,從而實現(xiàn)部門之間的有效溝通,提高效率。

  做任何事都要有個目的,作為一個數(shù)據(jù)分析師,我們要了解消費我們數(shù)據(jù)分析的人是誰?他們又需要怎樣的數(shù)據(jù)報告?

  一般而言,你分析的數(shù)據(jù)是給企業(yè)老板、產(chǎn)品部門、運(yùn)營部門看的,本節(jié)講述的是這三個部門的常見需求和常用的數(shù)據(jù)展現(xiàn)方式。

  一、三個部門不同的數(shù)據(jù)需求

  通常網(wǎng)站統(tǒng)計都包含了一定的基礎(chǔ)指標(biāo),但如果只是將這些基礎(chǔ)報表開放給其他部門,肯定是不能滿足老板、產(chǎn)品部門、運(yùn)營部門的需求。

  一般而言,老板只想知道公司的一些關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)及變化情況,產(chǎn)品部門關(guān)心增長、活躍、頁面數(shù)據(jù),因為他們要根據(jù)數(shù)據(jù)對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化迭代,運(yùn)營方想要根據(jù)數(shù)據(jù)做用戶畫像以便做精準(zhǔn)營銷。

  二、老板希望看到怎樣的數(shù)據(jù)

  通常,老板們更關(guān)心的是關(guān)鍵指標(biāo)在月度和季度中的表現(xiàn)情況,同時他們必須掌握這些關(guān)鍵指標(biāo)的變化趨勢,從而明確公司整體層面業(yè)績的表現(xiàn)。所以他們要的不只是本月的數(shù)據(jù),他們會結(jié)合上月和去年的數(shù)據(jù)一起分析。

  那,如何進(jìn)行呢?在這里引入同比、環(huán)比和定基比的方法再合適不過了。

  1、同比、環(huán)比、定基比

  定基比:通常,一個網(wǎng)站或者一個公司的發(fā)展都會定一個基點,之后統(tǒng)計的一些指標(biāo)一般會以這個點的數(shù)據(jù)作為一個比較基準(zhǔn)來考核公司的發(fā)展速度;

  環(huán)比:通過與前一期數(shù)據(jù)的對比反映當(dāng)前發(fā)展趨勢;

  同比:通過前后兩個發(fā)展周期之間的相同時間點進(jìn)行比較,反映的是周期性的發(fā)展變化,比如年、季、月、周等。

  2、同比增長率、環(huán)比增長率、定基比增長率

  同比增長率:作用是為了消除數(shù)據(jù)周期性波動的影響,將本周期內(nèi)的數(shù)據(jù)與上一周期中相同時間點的數(shù)據(jù)進(jìn)行比。常見的是今年的月度數(shù)據(jù)與去年相同月度的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較;

  同比增長率=(本期數(shù)值-上一期數(shù)值)/(上一周期數(shù)值) X 100%

  環(huán)比增長率:反應(yīng)的是數(shù)據(jù)連續(xù)變化的趨勢,將本期的數(shù)據(jù)與上一期的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比。最常見的是這個月的數(shù)據(jù)與上個月數(shù)據(jù)的比較;

  環(huán)比增長率=(本期數(shù)值-上一期數(shù)值)/(上一期數(shù)值) X 100%

  定基比增長率:將所有的數(shù)據(jù)都與某個基準(zhǔn)線的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比。從而反映的是基點后的發(fā)展?fàn)顩r;

  定基比增長率=(本期數(shù)值-基期數(shù)值)/(基期數(shù)值) X 100%

  3、具體操作辦法

  舉個例子:老板最關(guān)注的就是公司的銷售額,但只顯示每個月的銷售額顯然已經(jīng)無法滿足他們的要求。那就將同比和環(huán)比的增長率加入到報表中,如下:

  由表可知:加入同比和環(huán)比的增長率以后,銷售額的變化趨勢就比較明顯了,2月份的銷售額同比和環(huán)比增長都要比其他月份稍低,如果將表格中的數(shù)據(jù)畫成圖表的形式將會更加直觀。

  可以將銷售額以柱狀圖的形式顯示,而同比增長率和環(huán)比增長率以百分比的形式存在,使用折線圖進(jìn)行展現(xiàn),因為銷售額和增長率之間數(shù)據(jù)的量級差異過大,因此需要使用雙縱坐標(biāo)軸,左右兩側(cè)使用不同的刻度類型和單位。如圖:

  在圖表中我們可以更容易地區(qū)分出哪些月份的增長率相對較高、哪些較低,進(jìn)而確定公司的整體運(yùn)營和發(fā)展?fàn)顩r。

  三.如何滿足產(chǎn)品部門需求

  1、產(chǎn)品方關(guān)注什么

  產(chǎn)品方更加關(guān)注的是產(chǎn)品每天用戶數(shù)量的變化,因為用戶量能夠從一定程度上體現(xiàn)產(chǎn)品在設(shè)計和用戶體驗上的優(yōu)劣,他們需要掌控產(chǎn)品的當(dāng)前表現(xiàn),尤其是新發(fā)布的產(chǎn)品。

  他們希望在紛亂的產(chǎn)品數(shù)據(jù)之中看到產(chǎn)品某些數(shù)據(jù)的趨勢,這需要用到另外一種趨勢分析的方法一一趨勢線。

  2、趨勢線種類

  數(shù)據(jù)趨勢線是使用擬合技術(shù)來表現(xiàn)數(shù)據(jù)大體的變化趨勢的一種技術(shù),能夠消除或者減少數(shù)據(jù)波動的干擾。常見的趨勢線有:指數(shù)趨勢線、對數(shù)趨勢線、線性趨勢線。

  指數(shù)趨勢線

  用于擬合以指數(shù)形式增長的數(shù)據(jù)(即增長速度先慢后快);

  線性趨勢線

  用于擬合以線性增長的數(shù)據(jù)的(即增長速度基本是均勻的);

  對數(shù)趨勢線

  用于擬合以對數(shù)增長的數(shù)據(jù)的(即增長速度先快后慢)。

  3、操作案例

  以下就是某網(wǎng)站用戶量用線性趨勢線擬合的結(jié)果。如圖:

  從圖中可以看到,如果只是簡單地將每天的網(wǎng)站用戶數(shù)以柱狀圖的形式顯示,由于數(shù)據(jù)每天的上下波動,我們不易直接觀察得到數(shù)據(jù)的變化趨勢,所以需要借助趨勢線。

  當(dāng)添加線性趨勢線后,結(jié)果就會清晰很多,黃色虛線保持上揚(yáng)狀態(tài),所以網(wǎng)站的用戶數(shù)”可能”(趨勢線是以擬合的方式計算得到的,它只能保證當(dāng)前數(shù)據(jù)近似的變化趨勢,可能存在偏差)保持上漲的趨勢。

  四、如何滿足運(yùn)營部門需求

  1、運(yùn)營部門關(guān)注的數(shù)據(jù)

  運(yùn)營部門關(guān)注的數(shù)據(jù)有比較多,比如:電子商務(wù)網(wǎng)站的訂單數(shù)、銷售額、訪問量等;應(yīng)用型網(wǎng)站的注冊用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)、留存率等。

  相比其它部門,運(yùn)營部門需要看的數(shù)據(jù)多而且需要時時監(jiān)控,所以我們需要給運(yùn)營部門建立可以監(jiān)控數(shù)據(jù)和提供數(shù)據(jù)預(yù)警的系統(tǒng),以滿足他們的運(yùn)營需求。

  2、運(yùn)營部門操作案例

  其實,前面介紹的同比和環(huán)比的方法已經(jīng)為我們提供了基礎(chǔ)思路,我們可以使用同比環(huán)比監(jiān)控法來監(jiān)控數(shù)據(jù),如下圖所示。

  圖中所示的是某電子商務(wù)網(wǎng)站每天的訂單量數(shù)據(jù),從圖中可以得出2點信息:

  訂單量明顯有周期性波動,周末的數(shù)值要比周中高出不少,這表明用戶喜歡在周末的時候在這個網(wǎng)站進(jìn)行消費;

  表中同時給出了訂單量的周同比和環(huán)比的增長率,借助 Excel的”條件格式”功能,同比和環(huán)比增長率高于15%的數(shù)據(jù)被標(biāo)綠,低于-15%的數(shù)據(jù)被標(biāo)紅。

  那么,你能從這個表格中發(fā)現(xiàn)哪幾天的數(shù)據(jù)出現(xiàn)了異常嗎?

  因為訂單量保持增長,從周的同比增長率來看大概在8%上下,其中周一和周六的環(huán)比增長都被著色了,因為周一環(huán)比周日的數(shù)據(jù)會有較大下降,周六環(huán)比周五的數(shù)據(jù)會有較大提升,這并非異常,可以排除。

  其實只要注意觀察就能發(fā)現(xiàn)異常,我們發(fā)現(xiàn)同比和環(huán)比增長兩個同時被標(biāo)紅或標(biāo)綠的日期(第1周的周二和第2周的周三),而第1周的周三和第2周的周二是由于第1周的周二的數(shù)據(jù)異常引發(fā)的后續(xù)反應(yīng)。

  通過同比和環(huán)比的組合監(jiān)控來發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的問題,可以排除數(shù)據(jù)增長和周期性波動的干擾,借助條件格式可以讓結(jié)果更加直觀。

  3、運(yùn)營預(yù)警系統(tǒng)

  基于上面介紹的幾種數(shù)據(jù)監(jiān)控的方法,我們可以建立一套自動的預(yù)警系統(tǒng)。如果指標(biāo)的降幅或者漲幅超過正常范圍(可以設(shè)定一個合理的闡值),就向你的郵箱發(fā)送報警郵件,這無疑可以減少很多運(yùn)營工作,而這也是運(yùn)營部門的一個需求。

  本文由 @聽象 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。

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